主要职责 
  （一）负责贯彻落实中、省、市对信访工作的要求；组织实施《信访条例》及省、市有关信访工作的规定；检查指导全市信访工作。
  （二）负责组织实施省、市《信访工作领导责任制》，对全市信访工作目标管理情况定期进行检查考核。
  （三）负责办理人民群众给市委、市政府及领导同志的来信；承办上级机关交办、转办的信件。
  （四）负责接待处理人民群众到市委、市政府的来访；承办上级机关交办的来访案件。
  （五）负责市长信访电话的日常受理、处理、查办工作；对市长信访电话工作网络进行管理；对各地、各单位行政首长信访电话工作进行业务指导。
  （六）负责向市委、市政府领导同志及有关部门提供我市人民群众通过来信、来访、电话反映的社情民意、重要信访信息。
  （七）代表市委、市政府征集我市人民群众对改革开放、经济发展和社会稳定等方面的意见和建议。
  （八）负责承办市领导批示和上级机关交办的信访案件处理和直接查办；负责向有关县（市）区或部门交办信访案件，并负责督办检查和审理处理结果；协调处理跨地区、跨部门（行业）的信访问题。
  （九）负责组织落实《黑龙江省信访收容遣送工作规定》，维护市委、市政府机关的正常工作秩序；收容、管理、教育和遣送无理纠缠取闹的上访人员。
  （十）负责培训全市专兼职的信访干部。
  （十一）负责承办市信访工作领导小组和信访学会的日常工作。
  （十二）负责完成市委、市政府交办的其他工作任务。
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