黑河探索“老兵驿站+”全要素服务新模式

来最北边防路赏“驿”路好风光

——黑河探索“老兵驿站+”全要素服务新模式

“这儿就是老兵接待室,休息、充电、简单办公啥的都行,再带你看看阅览室、会议室……”逊克县奇克镇边疆村村支部书记苗建华得知要采访,便马不停蹄地带记者来到位于村委会的老兵驿站,如数家珍地介绍起来。原来苗建华也是一名退伍老兵,驿站的一桌一椅都是他用心布置的。

边疆村是一座位于中俄边境的小村落,今年年初,我市被列入黑龙江省首批老兵驿站创建试点城市,市退役军人事务局在包括边疆村在内的10个村屯、景点打造老兵驿站,这些驿站分布于我国最北边防公路——G331边防公路附近,我市将以此为依托,为广大退役军人和优抚对象提供全要素服务。

为深入贯彻党的二十大精神,做好退役军人服务保障工作的重要部署,市退役军人事务局按照省退役军人事务厅对“北极—东极”龙江老兵驿站建设工作的安排和部署,以优化退役军人服务保障体系为方向,以做实服务功能为重点,加快“北极—东极”黑河段老兵驿站筹建工作。

该局先后3次召开全市老兵驿站工作推进会,多次实地考察,精心部署驿站站址、服务内容、管理主体等工作。同时,积极协调文旅、交通、农业农村、企业和社会团体等,加大驿站试点建设力度,整合调动基层资源和社会力量。

市退役军人服务中心主任关海涛介绍说:“经过反复论证,我们才确定这10个驿站站址,它们周边旅游资源十分丰富,吃、住、行、购等条件也很便利。”比如距离G331国道仅300米的外四道沟村老兵驿站,附近有集美食、休闲、演艺等于一体的中国瑷珲国际汽车营地,有独具俄式风情的龙江民居,还有草莓采摘基地等景点,老兵还可以去俄罗斯商业街购物。

据了解,黑河市老兵驿站均设有办公区、阅览区、就餐休息区、配套公厕等功能区,并提供热水、医药急救箱、手机充电、停车场、雨伞、工具箱等多项服务,切实为广大游客和有需求行人提供便捷、优质、实用的服务。

关海涛还介绍道,驿站周边打造了“15分钟拥军服务圈”,全市有60余家拥军企业为军人、军属、退役军人和优抚对象提供休闲娱乐、住宿餐饮、购药就医等便民、优惠服务,4家3A级以上景区景点和22家小微文博场馆为广大退役军人和优抚对象提供免门票服务。

我市老兵驿站主动融入无限智慧黑河战略部署,整合美食特产、非遗文化、民俗等信息,构建全域旅游导览图。联合百度、哈工大人工智能研究院有限公司落地黑河的全资子公司,与市文广旅局共同打造无障碍智能服务平台,助力智慧文旅。

为加强制度引领,我市制发了《老兵驿站工作人员组织架构》《老兵驿站人员管理职责》《老兵驿站服务管理制度》,并配备10名站长,这也激励了更多退役军人投身家乡建设,苗建华就是其中一员,他说:“当时老兵驿站需要站长,我就毛遂自荐,能为全国老兵服务太亲切了。”

旅俄华侨纪念馆、孙吴胜山要塞、瑷珲历史陈列馆……当军人文化与黑河厚重的红色历史相逢,“小驿站”便成为培育红色拥军文化的“大阵地”。按照“五有”标准,我市以“五心”服务理念,创新打造具有边疆地域特色的拥军“1+N”共建模式,唱响“龙江老兵驿站”先锋,擦亮“龙江老兵驿站”品牌。

有的驿站将“老兵新征程双拥新使命”等兵元素主题内容的标语或图板制作上墙;有的结合本土特色,设计多个红色文化主题,打造爱国主义教育打卡地。还有的重点推介当地红色历史文化,教育警示老兵游客以史为镜。

此外,部分老兵驿站以龙江黑土为依托,开辟军创企业产品和地产优质山产品销售,助力乡村振兴。在黑河市旅游服务中心驿站,本土农产品和文创产品有专门展销区,老兵游客可以线下看货、线上下单;卫东村驿站则以本土产品、文化“触网”,以网络直播助力乡村经济发展。

韶光向暖,芳菲正盛,黑河即将迎来旅游旺季,10家老兵驿站正在抓紧完善建设。

“我们已经把老兵驿站建设列入年度重点工作中,下一步,要加快健全推进机制、完善服务管理,实现制度化规范化管理,同时加快构建全域旅游导览图、加大宣传力度,预计将在6月份全部开放,为广大退役军人和优抚对象提供优质、暖心的服务。”市退役军人事务局局长肖玉柱说。(作者:王彤)